Premier opérateur local sur Dorsal

Comme certains d'entre vous en parlaient hier, Erevia s'annonce en Limousin. Je  me suis procuré l'article de la Montagne (et du Populaire) qui présente la démarche. Et là, on en apprend beaucoup plus. Je n'avais pas compris vos réactions hier, car le lien avec la Creuse n'était pas clair ! :-) En effet, 3TIC, société informatique dirigée par Laurent Geral à Guéret, s'est associée avec Erevia pour proposer des prestations d'accès à internet en Limousin, et tout particulièrement en Creuse, via le réseau Dorsal.

En effet, le réseau Dorsal, en cours de construction par Axione Limousin, est mis à disposition de tous les opérateurs selon un catalogue de services précis. L'objectif était que des opérateurs locaux puissent également se créer pour utiliser ces infrastructures et commercialiser leurs services de proximité. 3TIC est donc le premier opérateur local à se créer sur ces bases. C'est une très bonne nouvelle pour la Creuse !

L'article de La Montagne expose le principe des offres d'Erevia : la NetBox (son processeur) mis à disposition de l'abonné réalise des calculs pour le compte de clients d'Erevia. Cette puissance de calcul mutualisée permet de réaliser des opérations ne pouvant être assurées par une seule machine. C'est là en effet l'originalité de la démarche, et surtout ce qui permet de proposer des tarifs attractifs.

C'est également une bonne chose, vu que la concurrence recherchée par Dorsal est ainsi en marche. Que de mieux pour les consommateurs que nous sommes tous ?!

MAJ : Les coordonnées permettant d'entrer en contact avec Laurent Geral sont les suivantes : 3TIC - 21 Avenue de la République à Guéret. Tel 05 55 52 98 82 - gueret@3tic.fr ou directement via http://3tic.erevia.com

Comments

[Rédigé par: Guildem]

Bonjour David,

Merci tout d'abord pour les informations apportées par ton site.

Je voudrais juste dire, qu'en allant sur le site de Erevia, je suis tombé a la renverse en voyant les tarifs dérisoirs de l'opérateur (j'ai besoin d'une seconde ligne adsl en plus de mon accès cable, et 10€ par mois, c'est le rève !)

Toutefois, je voudrais informer ceux qui sont prets a se jeter dessus de plusieurs points :
- en faisant une recherche sur l'opérateur, je suis tombé sur plein de mécontents qui ont reçu d'enormes factures alors qu'ils ne s'etaient apparament pas abonnés... méfiance donc,
- dans les conditions, toute fin d'abonnement dans les 12 mois suivants l'inscription est passible de frais de résiliation de 200€,
- la box de l'opérateur doit etre tout le temps reliée aux prises téléphoniques et electriques (en clair sur le réseau et allumée). en cas de débranchement de l'une des 2 prises, ou de modification, déterioration ou arret de l'appareil, chaque minute sera facturée 0.0055€ d'apres mes souvenirs.

Maintenant, je pense quand meme que je vais me prendre cet abonnement au tarif interessant, mais je voulais avertir les gens de ces petites lignes qu'on ne lit que rarement.

Bonne journée a tous !

[Rédigé par: Jabba The Hut]

Bonjour Guildem,
J'ai eu la même démarche et relevé les mêmes infos ou presque (le capital social d'Erevia est aussi impressionnant).

Pour information David, cette offre n'a rien à voir avec Dorsal car elle n'enprunte à aucun moment les infrastructures d'Axione.

Je reste circonspect face à une offre de cluster qui ne mutualise pas ses ressources au sein d'un seul réseau FibreChanel et qui ne profite pas de la puissance de calcul des machines mises à dispositions.
C'est bizarre autant qu'étrange...

[Rédigé par: Laurent GERAL]

Bonjour à tous,
je remercie David pour son Blog et les sujets qu'il traite.

- Finalement sur cette affaire, l'important est qu'on passe de 30€ à 10€ pour l'abonnement Internet et surtout à 0€ pour les chomeurs et les étudiants.
- Ensuite j'espère vraiment que ce montage génial inventé en France par Erevia sera consolidé et qu'il pourra permettre une diminution générale des tarifs d'accès à l'internet pratiqués par les FAI, pour le plus grand bien de tous.
- La remarque sur le surcoût encaissé par certains utilisateurs est fondée. Elle recense autant les clients injustement facturés (et dédommagés, je connais personnellement les gens d'Erevia et je vous assure qu'ils ne mégotent pas), que les clients "indélicats" qui débranchent tout et postent sur les forums.
- En ce qui concerne cette NetBox, si on possède deux prises de téléphone et si on est un peu "parano" on peut l'isoler seule sur une prise et mettre l'ordinateur sur l'autre. La NetBox communique sur le RTC et pas sur l'ADSL, elle contient un micro-processeur qui travaille de manière autonome.
- Enfin pour vous convaincre qu'il faut vraiment y aller: Si vous avez déjà une prise de téléphone et que vous ne voulez pas qu'on y touche, on vous installe une nouvelle ligne chez vous pour laquelle on paie l'abonnement de FT.

Regardons les économies réalisées:
- De 30 à 10€ pour l'abonnement = 20€
- Le paiement de l'abt de FT = 13€
- Deux mois offerts = 20€
Soit 43€ d'économie les deux premiers mois, et 33€ par la suite.
Bien sur la téléphonie illimitée coûte 9€ par mois, sinon on est facturé à la minute, mais les tarifs des communications, bientôt en ligne, présentent une économie par rapport aux coût des communication FT sur le RTC.
- Quant à AXIONE, l'information du message précédent n'est vrai que pour le Wimax (qui n'est pas encore en service). Des contacts sont pris pour qu'on puisse dans le futur emprunter de bout en bout leurs infrastructures.

Je suis à votre disposition pour discuter de tout.
Bonne journée
Laurent GERAL - 3TIC - GUERET

[Rédigé par: MARCO]

j ai envoyé le dossier de souscription le 16 octobre ,je sais que le dossier est arrivé maintenant j'attends avec impatience la mise en service de ma ligne inactive et le materiel ...pendant un mois j'ai cherché sur internet aumoins quelqu un qui avait déjà la ligne erevia mais personne s'est manifesté ....

[Rédigé par: Bilm]

Bonjour Marco,
Ayant cherché sur le net mais sans résultats des possesseurs de la netbox d'érevia afin de profiter de leurs expériences.
Je m'adresse à toi pour enfin avoir un avis objectif sur cette offre très alléchante.
Peut-tu stp nous informer sur ce blog du déroulement de ta procédure d'inscription et de la mise en place de ta ligne adsl.
Merci d'avance.

[Rédigé par: CARON Franck]

Bonjour,
Je viens tout juste de découvrir ce blog et les informations pertinentes qu'il contient.
De retour en Creuse (j'habitais à Brive durant 2 ans) je suis depuis peu l'actualité du deploiement de la fameuse "dorsale" ainsi que la mise en place du haut-débit en Limousin.
Cette offre Erevia que je découvre via ce blog m'interesse au plus haut point, aussi bien par l'idée de calcul mutualisé faisant baisser les tarifs, que le fait d'avoir un débit interessant même en n'étant pas dans une zone dégroupé.
J'attends donc de voir les premiers tests avant de me lancer.

Au passage, Mr Laurent GERAL vous ne recherchez pas de technicien ?

[Rédigé par: David Daroussin]

Franck, n'hésitez pas à nous partager votre sentiment quand vous aurez plongé !! :-)

[Rédigé par: audrey]

c'est larnaque totale !! faites très attention, c'est le piège, ils vous prélèvent de nombreux frais inventés chaque mois !!! attentio,, nombreux clients en procès , et moi meme une cliente prise au piège !

[Rédigé par: David Daroussin]

J'ai eu connaissance d'une étudiante creusoise qui a eu quelques soucis en effet. Prélèvement de France Télécom de plus de 400€ ! Pas mal de procédures pour obtenir le remboursement. Frais de 70€ non remboursés (des petites lignes visiblement...). Donc attention en effet à toutes les infos...

[Rédigé par:]

Mauvais service client qui répond rarement à leur 0892.Souvent les e mails envoyés au s.c.ne sont pas lus .Parfois on vous dit que france telecom vous a surfacturé les appels et on vous nique de 5 ou 10 euros ,pleins d'erreurs de facturation .Il faut toujours être vigilant .A déconseiller !!!!

[Rédigé par: Jean Nets]

Je me suis inscrit il y a peu de temps, Je viens de recevoir ma viabox qui ressemble beaucoup à la NetBox de Netgem.... et a la lecture de vos propos, j'avoue etre un peu inquiet, n'ai-je pas fait une bétise en m'inscrivant là...
J'aimerai avoir des échos de ceux qui sont inscrit depuis l'automne 2006 et savoir ce qu'il en est ??? Ce serait d'ailleurs instructif pour tous...
Soyez sympa, partagez vos infos.

Par ailleurs, cette NetBox semble avoir une vocation orienté "Télévision"... Je ne comprends pas ce qu'elle fait sur du Bas Débit ni à quoi elle sert à Erévia Ni pourquoi c'est pénalisant de débrancher la prise une minute, histoire de passer le fil parce qu'on a déplacé le Bureau ??? Et si on est absent quatre mois???

La parole de ceux qui savent serait la bienvenue...

[Rédigé par: David Daroussin]

Jean, je n'ai pas d'autres échos que ceux évoqués ici. A part le cas de l'étudiante creusois dont je parle plus haut, rien d'autres. Et ce n'était pas très fameux d'après elle (pas sur le côté technique, mais financier et administratif).

[Rédigé par: Xavmic]

Etant étudiant ,je me risquerais pas a un opérateur comme sa ,ou il faut que la box soit relié en permance.
"Vous êtes informé(e) que des pénalités sont applicables (à raison de 0,0055 € par minute d'indisponibilité)"
Ce qui fait 8€ pour une journée d indiponibilité,alors suffit qui est un probleme technique et sa revient plus cher qu'un opérateur "sérieu".

[Rédigé par: Jean Nets]

suite info...
Je n'ai pas encore recu mon modem EreviaBox mais lADSL est opérationel, c'est vrai que ça marche bien; j'ai 10Mbps en descendant et 1Mbps en débit montant... Alors que mon fournisseur précédent m'avais migré en 512 en me disant que c'était impossible d'avoir plus, je précise que je n'ai pris que l'ADSL...

Quant à la Viabox et son activité reste bien mistérieuse??? et en relisant les conditions générales, il est bien difficile d'imaginer que cela se passe ainsi.

La Viabox utilise la ligne téléphonique bas débit uniquement (pas du tout l'ADSL) de 10heures du soir à 7heures du matin soit 9heures de communication en MalicioNuit... La ligne est OCCUPEE il n'est pas possible de recevoir d'appel et difficile d'appeler (sauf avec Skype via ADSL par ex.

Nous pouvons consulter la durée de nos communications sur "l'espace client" de France Télécom... Si tout va bien, il y a environ 8 heures 58 minutes... Si ça va mal il y a moins, voir plusieurs communications.. D'après l'heure et la durée, il est possible de retracer le timming.... Ce relevé est le relevé de France télécom ??? Ceci m'est arrivé; et j'ai voulu savoir... par Email.

Le service technique n'a pas répondu du tout.. Le service client a répondu vaguement, sans répondre à mes questions mais en me disant d'appeler le 1013 car j'avais des coupures de lignes anormales ??? ce qui était faux car l'ADSL a fonctionné toute la nuit! ! !

Le problème dans tout ça, c'est qu'il n'y a pas de juge de paix et qu'on ne sais même pas ce qui se passe...
Alors qu'il y a au moins quatre intervenant pour ce genre de communication.

Cette Viabox est ni plus ni moins qu'une NetBox de chez NetGem ... Reprogramée pour Erévia en genre de PC complet... Ce montage est donc un PC + un modem qui communique avec son maître pour faire des "Calculs" (disent-ils) en utilisant le protocole V92 ou V90 passe-t-il en mode dégradé en cas de parasitage ??? mystère??? sinon le serveur coupe la communication.

Les modems habituels répondent au standard Hayes et délivrent des signaux de service visibles sur les voyants de la façade et généralement affichés sur une console ou imprimés sur un listing d'historique...

Ce journal permet de visualiser l'heure de chaque évenement comme Connect, speed, busy, send, hangup, ring, carrier detect, etc.. Etc... ainsi on peut tout savoir, qui a raccroché, à quel heure et pourquoi?

Dans notre cas... Rien... si l'ordinateur distant raccroche, c'est nous qui devons payer les pénalités..

j'avoue que c'est le point qui m'angoisse le plus, sans pouvoir connaitre la raison... Tout est imaginable, la porte est ouverte... Je ne l'avais pas vraiment compris comme ça en lisant les conditions générales.

Il n'y a plus qu'à prier les GURU's pour que tout se passe bien... En étant responsable d'une conduite avec les yeux bandés.
Voila, j'ai voulu vous informer... Ce que personne n'a fait jusqu'à présent; ou alors ils se cachent bien

Cordialement to everybody;

[Rédigé par: Jean Nets]

Info suite..

je dois dire qu'il ressort une impression positive de cette expérience; malgré tout ce que j'ai pu lire par ailleurs (pour le moment).

Il y a donc sept jours que j'ai reçu mon Modem et que tout fonctionne suivant le schéma du Fai: débit descendant 10Mbps, débit montant 1Mbps avec fluidité, Les pages Web viennent immédiatement, le téléchargement passe couramment en 560 Ko/sc et parfois 800 selon le serveur.

Le Modem ADSL "EreviaBox"--------------
est un Hitachi 4021 identique à celui de Alice, ClubInternet, Tiscali etc... au Program Adapté par Tecom pour chacun... Les niveaux d'accès pour parametrer les menus, ainsi que les mots de passes varient avec chaque FAI..

Bref! ce Modem/Router est à deux sorties Ethernet et Wifi intégrée avec une bonne puissance de rayonnement. egalement deux sorties Téléph. T1 et T2 seule la T1 fonctionne et au repos, elle renvoie la ligne de France Télécom... A tort, je l'ai utilisée pour brancher la Viabox; car mon local n'a que des prises RJ11 et les fiches FT me compliquent la vie.
Résultat: j'ai eu une coupure de ligne au coeur de la nuit... Car Erevia m'a attribué un N° de téléphone "Virtuel", initialisé dans la nuit bien que je n'ai pas pris l'option téléphonie...
En effet, cette attribution de N° permet de téléphoner à tout moment même si la Viabox occupe la ligne... Et aussi de facturer...

Les appels téléphoniques traditionnels---------------
sont redirigés automatiquement vers ce N°... Par contre il est impossible d'y obtenir les N° et services gratuits de FT à savoir: le 3131 le 3103 et pire le 17-18-15... 1013-1014.. il y en a surement d'autres...
Par contre avec un téléphone à la place de la Viabox dans la journée; ça marche... A vous de conclure! ! !

Donc la Viabox ----------------
doit absolument etre reliée sur la ligne FT (objet de MalicioNuit) derrire un filtre ADSL et pas autre chose ni derriere l'EreviaBox... La ligne FT ne doit pas être occupée par un appel à 10h du soir, sa connexion devenant impossible.

Sujet Facturation-------------

Bonne impression aussi... J'ai du saisir ma première facture France Télécom sur la page prévue à cet effet... cinq lignes environs avec Dates et montants dont l'abonnement; le lendemain confirmation Email, le surlendemain le virement est fait sur mon compte; et, le compte est bon... ça me coute un peu moins de 10Euros pour le mois alors que c'est 30 chez les autres, voir davantage si non dégroupé???

Contreparties--------------

Certes il y a quelques inconvénients en contrepartie
1° qui demandent une surveillance quotidienne des connexions de la Viabox... Le risque encouru étant la facturation des pénalités (0.0055 min) qui peut vite monter en cas d'absence...
2° La ligne FT occupée de 10h du soir à 07:00 du matin
3° La saisie de la Facture FT... Il ne faut pas tomber malade; le conjoint ne sais pas forcement manipuler tout cela???

Suggestions d'améliorations---------------

Point N°3 la facture pourrait devenir directe... Comme la carte Vital moyennant un simple accord avec FT.
D'autant que FT propose déja la facture électronique à ses clients... Il ne manque plus qu'un lien! ! !

Point N°1 Une alerte automatique uniquement en cas de défaut Viabox, par Email, dès 08:00 du matin, concernant la nuit précédente... Serait la bienvenue; surtout avec quelques informations importantes quant à la raison du défaut (comme les messages d'erreur des modems)

Voila, un peu bavard sur le sujet qui en dévoilera un peu plus à ceux qui se tâtent dans l'ombre.

Ce system réclame de la VIGILANCE, ce sera le mot de la fin.

[Rédigé par: David Daroussin]

Merci pour tous ces détails qui intéresseront ceux qui hésitent. Pour ma part, j'ai encore eu très récemment d'un cas déjà évouq ici qui ne s'améliore pas, et d'un second qui n'a jamais fonctionné ! Cela fait beaucoup de déçus autour de moi d'un seul coup... !

[Rédigé par: Jean Nets]

Hélas pour les victimes, j'ai moi aussi lu plusieurs histoires qui semblent davantage tenir d'un entêtement aveugle et sourd que d'une relation commerciale???

Je fait peut être partie des chanceux ???

Pour ce qui est du non fonctionnement; la chance n'a rien à voir là dedans... Ces techniques sont aujourd'hui parfaitement maîtrisées et il suffit de les éxécuter méticuleusement et rigoureusement pour que ça marche.

Le Drame de tous ces FAI est bien souvent qu'ils n'ont pas les gens techniquement compétent et ne cherchent pas à les avoir (ça coute cher et ils parlent une autre langue) préférent la sous-traitance et par là même le transfert de responsabilité... Puis raconter n'importe quoi au client et ça dure des mois... Il y a certainement du ménage à faire dans ce milieu qui évite les relations humaines... et autres, la loi des nombres est en leurs faveurs...

La proposition la plus proche est celle du Neuf pour 15euros l'ADSL seul en zone dégroupée, donc + 16 pour l'abonnement FT mais pas de soucis de Viabox ni de pénalités à la minute non dispo quelqu'en soit le responsable???
A propos: Erevia a augmenté son abonnement de 3euros/mois

Les discutions sur le Net ou forum et autres sont les meilleures solutions pour échanger nos soucis, savoir qu'il y a des milliers de gens dans la même situation malgré "l'ignorance" apparente du FAI... Et aussi parfois d'apporter la solution

[Rédigé par: Jean Nets]

Elément nouveau proposé par Erevia:

Erevia propose maintenant un nouveau service gratuit; la gestion de la facture France Télécom à notre place.

L'idée est bonne, était même attendue et répond à l'attente que j'avais manifesté dans mon article précédent en N°3 des contreparties...

Mais... Ceci fait l'objet d'un "Avenant" au contrat, nommé "Conditions particulières" sur quatre pages autorisant un mandataire de leur choix avec tous les pouvoirs sur votre ligne... C'est une association A.I.P.E. 16 Av Dubonnet à Courbevoie (inconnue à l'adresse indiquée ???)

Ledit contrat se substitue completement à vous SAUF pour les responsabilités face à FT.... Le mot Erevia revient nettement plus souvent que le mot client et encore, c'est dans la rubrique "Obligations"

Bref! ce contrat unilatéral ressemble surtout à une protection Blindée, au cas où.
Le Client n'est pas un partenaire... C'est un suspect.

Le reglement d'un désacord n'est pas prévu en fonction des deux parties. Les relevés vont directement chez Erevia... Il ne reste plus rien au client pour relever les compteurs de ce qui se passe chez lui.

C'est comme si EDF facturait du courant sans que vous ayez de compteur à la maison que vous puissiez lire.

Je pense que chacun aura compris qu'ici je montre du doigt les menaces (épée de Damoclès) que comporte ce contrat et non le service qu'il propose... Qui est probablement convenable (si tout va bien)

J'ai demandé un nouveau texte EQUITABLE à 50/50 ou le droit de modifier...

[Rédigé par:]

erevia: attention c'est l'arnaque il vous prélève sans arrêt, sans vous prévenir, sans factures: c'est illégal cette société on se sert des chomeurs et des étudiants et en plus on leur ponctionne de l'argent!!! ATTENTION

[Rédigé par: timtom]

Bravo à tous pour tous ces commentaires,

Cette société m'a soit disant facturé plus de 800€ pour des services que je n'ai jamais utilisé, un contrat que je n'ai jamais signé, qui plus est un ordinateur obsolete incapable de démarrer depuis pres de 3 ans.
Je suis en litige avec cette société au pratiques commerciales plus que douteuse. La DGCCRF a pris le dossier en main.
en attendant, méfiance.

[Rédigé par: Jean Nets]

Merci aux quelques réactions...

Mais combien ont-ils donc de client ?

Pour ma part, je n'ai aucune réponse à ce jour pour le contrat de gestion des factures de France Telecom ??

Ce contrat semble un tantinet abusif... Car il donne plein pouvoir à une tierce partie pour faire ce qu'il veut de ma ligne.... aucune garantie... Il peut même résilier des choses obligatoires chez Erevia; qui iraient à l'encontre mes intérêt... C'est la faute à qui???

Si je ne vois plus ma facture FT, ils peuvent me facturer n'importe quoi...

Et le désaccord sur le relevé des consomations vers un mandataire, qui tranche puisque je n'ai aucun compteur de communication???

D'autant plus que la semaine dernière j'ai eu deux anomalies Viabox... Un message de Erevia me signale que la connexion n'a pas été possible alors que la boite a été en ligne toute la nuit pendant 9 heures, J'ai répondu bien sûr, et ils m'ont dit "c'est une erreur de notre intervenant".
Une autre fois j'ai relevé une coupure de 10 minutes dans la nuit, que j'ai signalée.. Pas d'écho??
Alors que se passe-t-il??

Je n'ai pas eu de coupure de courant... La Viabox ne raccroche pas de sa propre initiative... mon relevé indique "raccrochage opérateur distant" donc c'est le serveur qui a raccroché.

Voici autant de point où n'importe qui peut racconter n'importe quoi (sans savoir) et engendrer les fameuses erreurs de facturations et l'escalade qui s'ensuit.

Mais, je doit le dire, leur ADSL pête le feu.

[Rédigé par: Jean Nets]

Suite----

Les "conditions générales" font parfois références à des "Conditions particulières" ... En fait il n'y a aucunes "conditions particulières", si vous cliquez dessus, vous tombez sur la liste des FAQ qui évoluent selon les Questions et Réponses du moment... en guise de conditions particulières.. (variables, en somme)

Gestion des factures de France Telecom----------

En fin de compte, faute de réponse à mes questions, j'ai retourné le contrat de gestion à EREVIA avec quelques ajouts de texte qui portent sur les obligations d'Erevia à l'egard de son client, La primauté de l'intéret du client face au mandataire et la responsabilité de ce qui circule dans ma ligne.. (usage Frauduleux, pédo... trafic etc..) puisqu'avec cet usage, je ne suis plus maître de ma ligne.
Envoie LR/AR ... Aucun écho ???

Procuration du Mandataire----------AIPE

Suite à l'envoie de la formulation à France Telecom, j'ai eu un retour rapide de la procuration à completer et des pièces à fournir avec une mise en garde des risques juridiques encourues... La chose ne semble pas aussi simple....
En effet, FT demande copie de ma carte d'identité, celle du président de l'association AIPE, Le statut social ou figure le nom du président, Le RIB de l'association.... C'est pas dans la poche...

Les partenaires---------------

Et là, j'ai noté qu'il n'est plus du tout question d'EREVIA... Et que les deux partenaires sont l'association AIPE (à qui je donne plein pouvoir) et moi... avec la tête sur le billot.. ! car je reste responsable de la ligne et du paiment des factures???

Le courrier est donc à traiter en directe avec AIPE et c'est à moi d'envoyer le dossier duement completé à France télécom et de m'assurer à qui je donne mandat pour mes affaires.... Donc AIPE complete le dossier puis me le renvoie, je le vérifie, le signe et le remet à France Telecom...
Ce n'est pas aussi simple de faire gérer par procuration sa facture de téléphone ???

Coupures ViaBox-------------

J'ai eu cinq signalisations de coupures depuis mon dernier article... Quatre signalées par Erevia

Deux sont fausses la communication a duré toute la nuit
Une a fait 2 fois 8 secondes puis rappelé une heure plus tard... et ça a marché tout le reste de la nuit.
L'autre a durée 49 secondes, recommencé 4 minutes plus tard... et ça a marché tout le reste de la nuit...

Alors qu'est-ce que c'est que ces interruptions de courtes durées puis qui fonctionnent tout le reste de la nuit, ce n'est pas parce que ma ligne est mauvaise... De plus j'ai l'ADSL sur la même ligne, avec 5Db d'aténuation et aucune coupure... Si peu d'aténuation, c'est une qualité parfaite..

Les annonces erronées ont toujours lieu des nuits de Samedi à Dimanche... étrange? Non?

Si l'on se réfère au contrat sur les minutes d'indisponibilités Pénalisées... on peut se poser des questions... Sur ce qui est déterminant pour les responsabilités de mon Fait (volontaire ou non)... Moi, je dit que ce n'est pas de mon Fait... Mais qui décide de cela... qui juge et tranche?

Période mise au point-------------

Je ne peux pas crier "au loup" car je n'ai pas encore eu de facture avec pénalité... Mais il est bien évident que la source des messages d'erreurs d'exploitation n'est pas chez eux, ça vient de bien plus loin et que les affectations sont parfois confuses.

Peut être même n'ont-ils aucune information sur la raison technique des interruptions. Ils savent qu'il y a eu interruption, c'est tout.

Comment améliorer et fiabiliser un tel system ??? On peut se le demander???
A mon avis, ce sont les clients non vigilant et non méfiant qui en font les frais et paient cette mise au point... Qui viendra peut être... un jour??

Correctif--------------

J'ai été mauvaise langue dans mon article du 31 juillet en disant qu'on ne pouvait pas appeler les N° libres de FT comme le 3131, 3103, 17, 18, 1013, 1014 etc depuis la ligne VOIP en sortie de modem..
On peut le faire en tapant ## Dièse deux fois de suite avant de composer le dit N° en effet, cette manip bascule sur la ligne traditionnelle de France Telecom et il est possible d'y faire tous les N° qu'on veut...
Ce n'était pas écrit dans la notice, faute d'en avoir une... Celle d'Alice ou Club Internet est très voisine.

Mais je rends Homage au débit de la ligne, J'ai chargé un fichier à 975Ko/sc il y a peu
Pour l'administration et la vigilance, ce fournisseur exige beaucoup de temps...

[Rédigé par: David Daroussin]

Oui, du temps, c'est peu de le dire ! Si quand on achète une voiture, on devait commencer par faire de la mécanique, ça paraîtrait difficilement acceptable. J'ai un peu ce sentiment en lisant vos lignes et en écoutant ce que d'autres vivent !! :-)

[Rédigé par: Guillaume]

Bonjour à tous,

mon pote Laurent Géral m'a parlé de ce blog où on parle pas mal d'Erevia.
J'ai co-fondé Erevia dans l'idée de réduire le budget internet + telecom pour le plus grand nombre et surtout ceux qui sont dans les zones les plus défavorisées.

Bien entendu, et comme le fait remarquer Jean, il y a une nécessité de respecter toutes les conditions expliquées par Erevia afin que tout se passe bien.

On ne sait pas encore promettre de l'ADSL + ligne FT à moins de 15 € en zone non dégroupée SANS que le client n'ait rien à faire ou à respecter.

Si c'était possible, bien sûr nous l'aurions fait depuis longtemps ...

Il est dommage que les déconvenues que certains ont subies du fait de leur propre négligence se traduisent dans les témoignages par des "c'est l'arnaque, ça marche pas, ils facturent n'importe quoi ....".

Quand on monte dans un avion easyjet, on ne s'attend pas à avoir ni le service ni les conditions qu'on a en business class sur Air France.

C'est pareil pour Erevia et il faut qu'on arrive à l'expliquer encore mieux.

Guillaume

[Rédigé par: David Daroussin]

Billet de réaction ici : http://www.daroussin.com/blogdedavid/2007/09/erevia-ragit-su.html