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Erevia réagit sur ce blog !
Depuis de nombreux mois, vous êtes plusieurs à réagir au sujet des propositions d'Erevia, à faire part de vos difficultés etc... 2 billets sont régulièrement consultés et commentés : ici et là.
Ce matin, Guillaume, co-fondateur d'Erevia a laissé un commentaire sur ce blog à ce sujet, apportant son point de vue sur les réactions souvent négatives.
Je salue cette initiative de contact direct que permet le web. Pour autant sur le fond, les quelques exemples que j'ai pu avoir à connaître me laissent tout de même perplexe. Pourquoi ne pas répondre directement aux abonnés qui ont des soucis, ne pas faire en sorte que les problèmes, s'ils viennent d'ailleurs, soient réglés dans des conditions plus acceptables ? La dernière initiative en date relayée ici va certainement dans ce sens, même si c'est dans la durée que les effets seront mesurables.
A suivre !
Bonjour,
Ben oui Guillaume; ré-action!!!
Eric MARCHESI.
Rédigé par: MARCHESI | 18 juillet 2008 at 22:43
Bonjour,
Je peux comprendre; mais faut du signal.
"beside you" iggy pop.
Eric MARCHES.
Rédigé par: MARCHESI | 18 juillet 2008 at 22:59
bonjour a tous je pense que nous sommes des milliers a avoir perdu de l argent grace a erevia c une arnaque erevia ne remboursera personne g perdu 425€ une procedure et en cour leur siege social et a paris toutes vos plainte doivent etre envoyer a paris l ufc que choisir local peut vous aider a rediger votre plainte AGISSER EREVIA LA PLUS BELLE ARNARQUE DU NET !DES VOLEURS!
Rédigé par: francky | 19 juillet 2008 at 11:28
bravo a guillaume co-fondateur erevia pour avoir réussi la plus belle arnaque sur internet aujourdhui ne repond plus a rien surment parti o soleil avec notre pognon BRAVO
Rédigé par: francky | 21 juillet 2008 at 11:32
Bonjour,
Crier gare à l'assassin; au voleur; au violeur...
Faut pas oublier que nous vivons dans un monde corrompu où tout se calcul légalement quand la justice est au pouvoir.
Que le meilleur gagne.
Pas de pitié pour les croissants...
Eric MARCHESI.
Rédigé par: | 24 juillet 2008 at 13:33
Bonjour,
Ben quoi?
J'ai dit quelque chose qu'il ne fallait pas dire?...
Eric MARCHESI.
Rédigé par: MARCHESI | 08 août 2008 at 19:47
Merci pour les emails se soutien de quelques uns, et je sollicite à nouveau les personnes qui veulent me rejoindre sur ma plainte déposée auprès du tribunal d'instance de limoges.
Merci de me donner dans un premier temps vos noms, prénoms, adresses et numéros de téléphone, que je joindrait au dossier du procureur. En aucun cas je ne les publierait sur un quelconque forum, ne vous inquiétez pas...
Inutile de vous signalez que erevia est un fai catastrophe, qui prend l'argent mais ne le rend surtout pas... J'espère que l'union fera la force !
Rédigé par: teillet audrey | 11 août 2008 at 17:33
bonjour
Dernier courrier pour la restitution du matériel à:
Top Man Informatique
Service client Erevia
70 avenue de la République
46400 Saint Cere
Envoie du colis en colissimo assuré à hauteur de 200 euros.
Retour NPAI (n'habite pas à l'adresse indiqué).
A vous de voir monsieur Erevia...
A bientôt Audrey.
Eric MARCHESI.
Rédigé par: MARCHESI | 12 août 2008 at 13:14
Les adresses pour retourner le matériel sont :
- Pour le modem ADSL :
ACBS Europe
c/o OMENEX
32 RUE AUGUSTIN FRESNEL
37170 CHAMBRAY
- Pour le boitier Viabox :
REMOTEAM
34 AVENUE DU VIEUX CEDRE
91130 RIS ORANGIS
Pourquoi envoies-tu ton matériel dans le 46 ?
Rédigé par: Juliencar | 13 août 2008 at 13:22
restitution equipements Erevia
Boîte de réception X
Erevia
à moi
afficher le détail 24 juil.
Répondre
de Erevia
répondre à ne_pas_repondre_a_cette_adresse@corp.erevia.com
à eric.marchesi@gmail.com
date 24 juillet 2008 19:33
objet restitution equipements Erevia
masquer le détail 24 juil.
Répondre
Message à l'attention de Éric MARCHÉSI:
Vous avez demandé la résiliation de votre contrat ADSL Erevia concernant votre ligne téléphonique n° 0000000000.
Conformément aux conditions contractuelles, nous vous remercions de nous restituer les équipements qui ont été mis à votre disposition (modem ADSL Erevia + boîtier Viabox) dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date d'envoi de ce courrier électronique.
L'adresse exclusive de retour des équipements est :
Top-Man Informatique
Service Client Erevia
70 avenue de la République
46400 SAINT CERE
Votre dépôt de garantie vous sera restitué après retour des équipements en état de marche et si votre compte Erevia est à jour de ses paiements.
Nous vous remercions pour votre attention et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
le Service Client Erevia
La résiliation et clôturation de mon compte au 31 juillet 2008.
aucun contact possible avec Erevia et surement pas l'incompétence du 0,34 euros/mn; et pas question de faire les frais d'un nouvel envoi.
A vous de jouer Monsieur Erevia.
Eric MARCHESI.
Rédigé par: MARCHESI | 13 août 2008 at 13:54
bonjour,
Top-Man Informatique:
Tel: 05-65-33-43-27
(N° non accessible)
email : top-man@top-man.fr
(Pas de retour)
Eric MARCHESI.
Rédigé par: MARCHESI | 14 août 2008 at 15:21
je suis creusoise je suis une terrienne j'aime les choses claires et quand je m'engage c'est que je considére que je peux faire confiance a l'autre j'ai eu confiance a érévia cependant vous avait changé depuis le mois de mai vous rencontrez des problémes et ces
problémes nous clients érévia nous les subissons.j'ai fait des vingtaines de communications ou je retrouve toujours le meme discours
(nous allons en informer notre supérieur qui vous rappellera)jamais il nous rappelle
je nai plus d'adsl ni de téléphone depuis mon déménagement pourtant j'avais demandé par téléphone la marche a suivre( vous déménager tout les appareils et les rebrancher dans le nouvel appart) vous étes sur!! oui le chef l'a dit.je rebranche aprés maintes tentatives et téléphone rien ne marche.Je finis par savoir qu'il fallait demander a france télécom de rebrancher ma ligne.ok on me redonne l'adsl + le téléphone 8 jours ca marche une semaine fin mai c'est tout et je me retrouve avec des factures alors que je nai pu utiliser vos services. vous étes déja en train de me demander de payer un abonnement jusqu'en septembre alors que rien ne marche que j'ai eu en tout et pour tout une semaine de marche; de plus expliquer moi ce que j'ai a voir avec france télécom qui me demande de payer une facture de 193.00 euros. c'est vous mon distributeur eux je ne les connais pas?
si je la rajoute a la votre 124.00
euros je me retrouve a payer 317.00euros pour une semaine de consommation c'est trés cher! Pourquoi ce manque de communications qu'avez vous a nous cacher méme mes lettres recommandees, mes fax aussi,n'ont pas eu la moindre réponse.dommage avec un peu de dialogue quelque fois on solutionne je vous payerai ce que je dois mais pas ce que je n'ai pas eu . j'attends de vous un dialogue bien sur il faudrait étre branché pour ca!
Rédigé par: houlbreque | 18 août 2008 at 14:55
Bonjour,
Il y a bien le partenaire 3TIC/Erevia à Guéret au 05-55-52-98-82; seul lien avec Erevia qui malheureusement n'en sait pas plus que l'abonné...
A l'ordre du jour; je suis en réclamation de 199,45 euros ttc + les 115 euros de caution non restituée du matériel toujours en ma possession en retour d'envoi aux abonnés absents...
Seul solution aujourd'hui; rejoindre Audrey en procédure judiciaire.
Eric MARCHESI.
Rédigé par: MARCHESI | 19 août 2008 at 12:56
Bonjour,
pour info à Houlbreque; il est stipulé dans les conditions générales d'Erevia lors du contrat; qu'Erevia agit sous le titre de l'abonné qui est entièrement responsable de ses factures et de sa ligne envers, FT qui eux-même ni l'existence de ce, f.a.i. qui aujourd'hui a changé de main comme le signale Jeannets dans son post du 12 juillet 2008 et que l'on retrouve actuellement dans les conditions générales d'Erevia dont les adresses sont multiples des abonnés absents; et qui peut nous faire admettre aujourd'hui son inexistence physique mais toutefois activement bancaire...
Pas de violence, c'est les vacances ; au mieux de se regrouper dans le poids de la balance des réclamations au dévoilement d'Erevia.
Eric MARCHESI.
Rédigé par: MARCHESI | 23 août 2008 at 16:15
Bonjour,
Pour rire:
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Vous cherchez des informations fiables sur Erevia ?
Contactez nous directement, nous répondrons à toutes vos questions !
Vous avez lu des propos affirmant qu'Erevia est une "arnaque", une escroquerie ou tout autre propos accusateur ?
Ecrivez à et indiquez nous le site web où vous avez lu ces propos.
Erevia n'est PAS une "arnaque" ni une escroquerie !
ATTENTION: ne croyez PAS sur parole les témoignages anonymes concernant Erevia qui circulent sur le Web !
De nombreux faux témoignages à propos d'Erevia, anonymes et invérifiables circulent sur des forums internet.
Ils prétendent qu'"Erevia est une arnaque". Ils dénigrent gratuitement et sans preuve les offres internet d'Erevia.
Ce sont uniquement des affirmations mensongères et pour lesquelles Erevia a déposé plusieurs plaintes et obtenu réparation.
Il s'agit également de campagnes de déstabilisation orchestrées par ceux que les offres super discount d'Erevia gênent de plus en plus.
Renseignez-vous À LA SOURCE avant de vous faire une opinion !
Recherchez des informations tangibles, évaluez la véracité de ce que vous pouvez lire ici ou là.
Des affirmations gratuites ? sans preuve, sans vérification possible ?
Méfiez-vous et considérez que c'est un jeu d'enfant de raconter tout et n'importe quoi SANS fournir la moindre preuve, en se croyant à l'abri derrière l'anonymat d'un forum internet.
Soyez également conscient que les forums sont pleins d'individus mal intentionnés qui viennent diffamer sur les forums internet. Ce ne sont PAS des consommateurs qui cherchent à informer loyalement sur un service qu'ils ont réellement testé.
Seuls les conseillers Erevia et les pages du site web d'Erevia vous donneront des informations fiables, précises et à jour concernant les offres Erevia.
Cette page vous fournit des informations sur les termes suivants que vous avez peut être rencontrés sur Internet à propos d'Erevia et vous explique pourquoi ce ne sont que des mensonges et de la diffamation:
© 2004-2008 Erevia. Tous droits réservés
Toutes les marques mentionnées appartiennent à leurs propriétaires respectifs
dernière mise à jour: 22 Janvier 2008 08:54:53
Rédigé par: MARCHESI | 23 août 2008 at 17:08
Bonjour,
Petite parenthèse :
http://www.lemonde.fr/politique/article/2008/08/22/nicolas-sarkozy-ou-l-art-de-la-fausse-rupture_1086760_823448.html
Rédigé par: MARCHESI | 24 août 2008 at 23:24
Bonjour,
Depuis le 17 Juillet, rien de nouveau.
J'attends toujours le remboursement de ma dernière facture (environ 270€) et mes cautions (115€). Sans parler des différences de remboursement entre France Telecom et Erevia.
J'ai appelé à deux reprises Erevia (avec une semaine d'intervalle) pour leur signifier le problème et j'ai même envoyé un Fax comme on m'a conseillé la première fois. Depuis, mon dossier est "en cours" ! Mais toujours aucun remboursement !
Peut-être faut-il moi aussi que je porte plainte ? J'aimerai bien régler cette histoire à l'amiable, mais je ne me laisserai pas soutirer près de 385€ sans réagir !
Rédigé par: Juliencar | 01 septembre 2008 at 10:27
Apparemment, Erevia rembourse les dépôts de garantie au bout de trois mois. Je dois donc attendre le 18 septembre pour savoir s'il y a vraiment un problème... Après ça, on agit ;-)
Rédigé par: Juliencar | 01 septembre 2008 at 10:42
Bonjour,
Entre certains crient à l'arnaque et d'autres morfondus en presbytère; je ne voudrais pas me répéter; mais nous sommes sur terre...
Eric MARCHESI.
Rédigé par: MARCHESI | 03 septembre 2008 at 22:12
Bonjour,
Enfin des nouvelles, juste après l'envoie d'un deuxième FAX au 0825 78 14 14.
De la part de : reclamation@corp.erevia.com :
"Bonjour,
Nous vous confirmons que votre compte présente un solde créditeur de XXX,XX € (dépôt de garantie inclus).
Cette somme vous sera rétrocédée le plus rapidement possible dès que notre nouveau système de paiement sera implémenté.
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard.
cordialement
le Service Client Erevia"
Rédigé par: Juliencar | 08 septembre 2008 at 10:07
Bonjour,
En voilà une bonne nouvelle.
En espérant que ce ne soit pas le même topo que leurs rendez-vous téléphoniques.
Rédigé par: MARCHESI | 08 septembre 2008 at 14:24
Ou juste pour gagner du temps...
Je vous tiens au courant ;-)
Rédigé par: Juliencar | 09 septembre 2008 at 09:14
Bonjour à tous,
Après avoir défendu Erevia corps et âme, et alors que tout le monde me traite de parano dans la vie, je crois bien que je ne le suis pas tant que cela vu vos commentaires...Je n'ai pas tout lu puisque maintenant, il faut que je paye pour me connecter qq part (15 kms de chez moi)... Il est vrai que là, Erevia merdouille sec, mais j'y crois toujours ... malgré tout... En ce qui me concerne, il m'ont coupé pour prélèvement impayé... Evidemment, ils voulaient 145.00 et étant au rmi, il est rare à la fin du mois (meme tout le temps) de les avoir sur le compte... Bref, logique je suis coupée...mais le problème est qu'ils facturent 34.90 par mois en attente de la nouvelle méthode qui devait arriver avant fin juillet... voilà le problème !!! Pour un mois et demi à ce tarif j'ai dit ok ... mais là...ça continue.... Il est vrai que je les connait depuis pas mal de temps et qu'ils ont du mal à faire vite les choses...meme pour encaisser mon chèque ils avaient mis 5 mois...Je me dis donc que ce n'est pas forcément une arnaque... Je crois qu'on leur met tout simplement des batons dans les roues à plusieurs niveaux...C'est un peu évident aussi...que vont faire les autres si tout le monde peu avoir erevia à 0€ ??? Logique aussi !!! Bref, étant donné que j'ai donné également au numéro 0892.... sans aucune réponse précise me concernant (je voulais juste règler ma dette), et, voyant qu'Erevia répond plus facilement ici,il serait bon qu'on nous disent vraiment quoi faire, et quand l'offre nouvelle sera dispo réellement... Doit on changer le matériel ??? J'en ai marre de ne plus avoir internet pour les annonces d'emploi par exemple !!! Dites nous simplement si l'on doit aller ailleurs ou si tout va rentrer dans l'ordre ...à quelle date et tout !!! Par avance merci
Rédigé par: isabelle brousseaud | 10 septembre 2008 at 14:51
Salut Isabelle,
Un conseil, quitte Erevia dès que tu peux !
L'internet à 0€, n'existe plus et ne reviendra, peut-être, plus jamais !
Et si cette offre devait revenir, tu auras bien le temps de t'abonner à nouveau.
D'autres FIA proposent internet à moins de 34.90/mois. Tu devrais composer avec eux ;-)
Rédigé par: Juliencar | 11 septembre 2008 at 09:39
Bonjour,
Bah moi je leur dois de l'argent ...donc ... ils m'ont meme remboursé mes boitiers qui sont toujours en ma possession...Bizarre ces Erevias ... (enfin remboursé en moins sur mon compte toujours actif pour l'instant)... Je pense qu'il faut leur laisser le temps de faire leurs plus et leurs moins dans toutes les cases...et le temps de réagir aussi sur tout le monde...Chui vraiment le c.. entre 2 chaises là... Cela m'étonne d'eux quand meme car en ce qui me concerne, je n'ai jamais eu de facture FT non payée de leur part...Tout est OK à ce jour pour moi...A suivre...Si tout va bien un jour, je vous le ferai savoir...si tout va mal, je vous rejoindrai pour les suites à donner... Au fait, j'ai le tecom 0655C8, est il compatible chez un autre FAI ??? Il faut que je me prépare à aller voir ailleurs ... Hi Hi !!! Bon courage à tous
Isabelle
Rédigé par: | 11 septembre 2008 at 13:21